Gebruikers die momenteel niet kunnen inloggen op het Playstation Netwerk moeten een nieuw wachtwoord aanvragen. Sony heeft bekend gemaakt op hun eigen fora’s dat een aantal wachtwoorden uit voorzorg is gereset. De officiële mededeling: We houden continu de activiteiten op ons netwerk in de gaten. Soms word er een vreemde activiteit gevonden. Indien dit gebeurd resetten we alle wachtwoorden van de gebruikers om hun accounts en persoonlijke gegevens te beschermen.
Sony is in het verleden al een aantal keer het slachtoffer geworden van een hack aanval. Hierdoor is deze stap een goede actie.