Belkin heeft afgelopen dinsdag een technisch mankement gehad met een van zijn clouddiensten, waardoor routers van het bedrijf tijdelijk geen verbinding met het internet konden maken. Volgens een woordvoerder was de clouddienst die verantwoordelijk is voor het onderhouden van de routers offline gegaan door een verandering in het datacenter.

Het duurde een aantal uur voordat Belkin het probleem opgelost had, maar gebruikers moesten daarna mogelijk alsnog handmatig hun router resetten. De oorzaak lag volgens Myce.com bij de manier waarop de routers checken of ze online zijn. Dat gebeurt namelijk via een ping naar heartbeat.belkin.com, maar dat adres was dus tijdelijk onbereikbaar. Daardoor dachten de routers dat ze geen verbinding met het internet hadden.